Spedizione
Disponibilità, destinazioni servite, costi e tempi stimati vengono riepilogati prima del pagamento. In un ordine multi-seller possono esserci spedizioni separate e codici di tracciamento differenti.
Diritto di recesso
Salvo eccezioni previste dalla legge, il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Prima di spedire il reso deve contattare l’assistenza o il seller indicato nell’ordine e seguire le istruzioni ricevute.
Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione se ne è stato informato prima dell’acquisto. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione.
Eccezioni e integrità
Il recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui beni confezionati su misura, rapidamente deperibili o sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici dopo l’apertura. L’applicabilità va valutata sul prodotto concreto: non usare questa clausola come esclusione generalizzata.
Prodotto difettoso o non conforme
Contatta tempestivamente il venditore indicato nell’ordine allegando fotografie e informazioni utili. Per i beni nuovi la garanzia legale di conformità dura due anni dalla consegna; i rimedi previsti dalla legge non possono essere esclusi.